2017年，江苏省委、省政府提出了创新网格化社会治理机制的意见，由此，全省网格化工作如火如荼的开展。苏州工业园区东沙湖社工委致力于搭建科学的网格架构，打造专业的网格员队伍，建立运转高效的网格化社会治理机制。

一、社区概况

为落实“人才强区”战略，打造“人才领先”、宜居宜业的生活环境和人文环境，苏州工业园区作出了建设优租房的重大决策。2015年，菁华公寓作为优租房小区投入使用。小区坐落于高新技术企业星罗密布的东沙湖辖区，总用地面积5.5万平方米，总建筑面积12.25万平方米，住房共计1076套。目前，小区入住了2300余人，作为一个典型的公租房小区，居民均为非户籍人口，入住时间不超过三年，居民结构呈现年轻化、高知化、流动性等特性。菁华社区居委会在此背景下，结合了居民特色，创新社区治理方式，以有活力、有内涵、有温度、有针对性为网格工作要点，将小区划分为6个综合网格，将周边企业、学校等根据性质划分为6个专属网格，深度展开各项工作。

二、网格故事

住在菁华公寓的年轻男女，他们投身于园区建设的滚滚潮流，将一腔热血倾撒在这片土地上。三年又三年，菁华公寓的居民来来往往，短暂相聚后各奔前程。可是他们之中，多数人都记得菁华社区有这么一个小伙子，年纪跟他们都差不多大，却像家人般亲近，他就是菁华社区工作人员，同时也是菁华社区综合网格5和综合网格6的网格长——郭凯程。

自2017年参与社区工作以来，郭凯程热情诚恳，善思善行，作为一名专业的社工、一名勇挑大梁的网格长，他用基层工作人员特有的敬业和满怀的热忱，感动了菁华社区络绎不绝的居民。

1.初心不变的“社区工作者”

到社区没多久，郭凯程便发现小区居民一半以上都是单身青年，他们忙于工作，却也有独身闯荡的孤独，加上优租房小区人员流动性大的特点，小区居民普遍缺乏安全感和归属感。发现这一特性后，郭凯程心中有了打算，入职以来，在他的策划下，从网格到社区，从大大小小共开展了50余次活动。逢年过节，他总把社区氛围营造地温馨雅致，在他的安排下，社区活动办得有声有色，交友、骑行、羽毛球、徒步登山、户外烧烤，有了这些活动，社区居民工作之余的生活也变的丰富多彩起来。颇为有趣的是，郭凯程有个“冰人”的雅号在社区广为流传，大家都知道，他热心给居民“牵线搭桥”，诸如介绍对象这些大家认为属于“社区阿姨”做的事，他却乐此不疲，也因为这样，他也攒下了良好的人缘，居民有了大大小小的事，都爱找他说道说道，网格工作在他手里变得立体、有温度起来。郭凯程觉得，他这些工作是意义重大的，往大了说，是营造稳定和谐的社区氛围，往小了说，是属于一名社区工作者的初心和使命。

2.古道热肠的“百事通”

2018年3月的一天，郭凯程所在网格里的居民小组长沛沛找到了小郭，沛沛的三年租约即将期满，她想在吴中区车坊镇购置房产，可只身在外的她，对当地的情况全然不知，因此想找个本地人帮着参谋参谋。她一下子想到了热心的小郭，前来求助。郭凯程带着沛沛连夜转战几家房产中介，作为一个“本地人”，他还当起了临时参谋，热心的给沛沛出谋划策，当晚就选定了几个房源，不仅如此，过后还陪着沛沛去现场一一查看，直到沛沛买成了房子。和郭凯程一起共事的伙伴，每每提起这位同事，都赞不绝口，夸他是个细心有爱的“暖男”，社区老老少少都很喜欢他。听到别人表扬他，郭凯程总说自己就是做了普通人都会做的事，只是把这些居民都当作了亲人朋友。他常说，“格子”里的居民不多，却惟有用真心才能换取真心。

3.推心置腹的“博爱者”

4月的一天下午，刚完成楼道巡查的郭凯程，突然接到了数月前已经搬走的杨阿姨的电话，杨阿姨和她的女儿女婿曾经居住过菁华公寓，当时，杨阿姨就热心参与社区的志愿活动，郭凯程还记得他们。杨阿姨在电话里焦急的语气立刻让郭凯程紧张了起来，一番询问之下得知，杨阿姨的女儿临产，却被告知胎盘早剥，胎内出血，情况危急。偏偏正值女婿出差，杨阿姨人生地不熟，一时急的没了主意，只好尝试着求助她熟悉的小郭。郭凯程挂掉电话便匆忙赶往医院，又想到一位旧识是这家医院的助产士，于是连忙致电请对方给予帮助。到了医院以后，郭凯程一边安慰慌了手脚的杨阿姨，一边操持起了大小事务。确认母子平安后的小郭，还帮着购买入院的必需品，忙里忙外，直到深夜才离开。郭凯程说：“我们做社区工作的，或者身为为一名网格员，干好自己网格里、社区里的事是本分，但绝不能“圈地自困”，我们应当怀揣基层工作人员的大局观，只有树立大格局才能开创大局面。”虽然处境微渺，但他作为一名基层工作人员的胸怀呼之欲出。