苏州工业园区安全生产举报投诉受理工作办法（试行）

第一条 为进一步做好园区安全生产举报投诉受理工作，确保每起安全生产举报投诉案件的规范及时办理，根据《中华人民共和国安全生产法》《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》《江苏省安全生产条例》和《苏州市安全生产举报奖励实施办法》的要求，特制定本办法。

第二条 本办法中安全生产举报投诉（以下简称举报投诉）受理的范围是：全区范围内的安全生产违法行为、重大事故隐患以及谎报、瞒报生产安全事故的行为。包含依法由园区各级应急管理（安监）部门直接监管的化工（危化品）、医药、冶金、有色、建材、机械、轻工、纺织、烟草、商贸企业，及其他领域的安全生产违法行为、重大事故隐患以及谎报、瞒报生产安全事故的行为。

   第三条 不予受理的范围：

（一）无明确的举报对象或者具体的举报事项的；

（二）举报事项不属于安全生产违法行为和重大事故隐患的；

（三）举报事项依法应当通过行政复议、诉讼、仲裁等途径解决的，或已经进入司法程序的，或有关部门正在受理的；

（四）其他不符合法律、法规规定的情形；

（五）已经受理或已经核查过的举报，及举报人在规定期限内重复举报的，不再重复受理，作并信处理。

第四条 受理途径：

（一）电话受理。通过拨打12345、12350进行举报投诉。

（二）网络受理。登录12345网络平台进行举报投诉。

（三）来访受理。园区范围内可至园区人民来访接待中心（苏州大道东与万盛街交叉口）或属地应急管理（安监）部门。

（四）信件（函）。

1. 对于依法由园区各级应急管理（安监）部门直接监管的企业，举报人可依照其举报的安全生产违法行为、重大事故隐患发生地所在地点，邮寄材料至属地应急管理（安监）部门（具体地址详见附件1）。

2. 对于其他领域的安全生产违法行为、重大事故隐患，举报人可邮寄材料至苏州工业园区苏州大道东328号 园区人民来访接待中心。

（五）上级部门交办或其他负有安全监督管理职责的部门移交。

（六）其他举报投诉途径。

第五条 在受理举报投诉信息形成工单后，涉及依法由园区各级应急管理（安监）部门直接监管企业的举报投诉，按照《园区安全生产举报投诉调查处理工作规则》进行流转与交办。涉及其他领域的举报投诉，由园区安委办转相关权属部门处办。

第六条 对于上级交办或其他部门移交的举报投诉事项，在规定的期限内办结；对于其他途径受理的举报投诉事项，在自受理之日起60日内办结。

第七条 对于上级交办或其他部门移交的举报投诉，在受理办结完毕后，由交办或移交部门对投诉人进行反馈。

第八条 对于园区各级应急管理（安监）部门直接受理的举报投诉，由最初受理举报投诉的部门进行核查后的反馈，并同步回访征求举报人满意度意见。

第九条 涉及不属于应急管理（安监）部门权属的举报投诉，由相关权属部门进行核查后的反馈，并将核查情况书面报园区安委办。

第十条 对于园区各级应急管理（安监）部门直接受理的举报投诉，在核查结束后，核查属实的，按照《苏州工业园区安全生产举报奖励实施办法》的规定，由园区应急管理局给予举报人奖励；对于其他领域核查属实的举报投诉，由园区安委办给予举报人奖励。

第十一条 参与举报投诉处理工作的人员必须严格遵守保密纪律，依法保护举报人的合法权益，未经举报人同意，不得以任何方式透露举报人身份等情况，违者承担相应法律责任。

第十二条 本办法由苏州工业园区安全生产委员会办公室负责解释。

附件：苏州工业园区各级应急管理（安监）部门通信地址

（邮编：215028）