苏州工业园区湖东社工委通过规范业务管理，认真贯彻落实《江苏省人民调解条例》及《苏州市人民调解卷宗管理规定（试行）》，全力推动人民调解工作。2018年第一季度，湖东社工委共调解各类矛盾纠纷379件，其中公调调处377件，社区调处2件，涉及案件金额百余万元，群众满意度高，极大提高了司法行政工作公信力。

一是“做精”调委会工作规范化。明确人民调解工作的“五规范”和“六统一”，规范建设35个社区调委会并成立物业纠纷、劳动争议和婚姻家庭三个专业性人民调解委员会，强化纠纷化解力度。

二是“做细”调解档案建设质量。将提升调解卷宗质量作为促进司法条线工作人员执法行为、提高执法质量的一个重要举措，并对一季度卷宗情况进行随机抽查，做到简易案件随机抽查20%，普通案件随机抽查30%，疑难复杂案件逐个检查。