平安是最基本的需求,是最重要的民生。2015年以来，湖西社工委在总结过去社区综合治理工作的基础上，深化“小网格推动大平安”的工作思路，全面建立综治三级网格化管理模式，推进平安建设升级，提升居民群众安全感。

了解社情民意，强平安之基

湖西17个社区共分为95个管理网格，每个网格配备1名网格长、2名网格员。网格员穿梭于楼栋之间，对所属网格进行走访巡查和民情了解，主动发现问题，及时处理矛盾，用他们的努力为平安和谐社区传递着正能量。

“85后”的王琪是其中的一员。今年上半年，王琪在巡逻中发现都市花园50幢一个楼道里每天进进出出的年轻人特别多。经向隔壁邻居了解，这个房子刚刚出租出去，好像是在做外卖。王琪随即联系物业人员上门查看具体情况，发现确实是一家外卖店，120平方米的房子里，有做餐的，送餐的，每天有十五六个人在这里进进出出，严重影响了周边邻居的生活，也给小区安全带来了隐患。王琪及时将相关情况汇报给社区民警，随后跟随民警、警辅一起上门，告知相关负责人，让他们尽快搬离。负责人当时答应搬离，但一段时间后，并未搬离。王琪又找到该房的房东，劝说房东收回房子。房东得知消息后也非常惊讶，因为她在外地，不知道自己的房子被租客当成了外卖作坊，她当场答应哪怕损失房租也一定马上收回房子。经过王琪的努力，这个“楼中店”被赶出了小区。

及时化解矛盾，固平安之本

每周上报不稳定因素在湖西社区的网格化管理中已形成常态，“有事报情况，无事报平安”，遇突发情况随时报送。社工委建立健全矛盾纠纷化解机制，组织各社区认真开展矛盾纠纷排查活动，及时了解和掌握网格内各类矛盾纠纷，第一时间进行调处，引导居民群众以理性合法方式表达诉求、维护权益。

去年6月，御湖熙岸居民发现小区西侧100多米处竖起了一座大型基站天线，居民们担心电磁波辐射对身体造成伤害，对此反响非常强烈，网格员张丽霞及时向社区反映，并引导居民走合法申诉途径，一些居民想采取静坐、拉横幅等过激方式也被她一一劝阻了。在居委会的调解下，通过与电信塔所属公司、环保局、规划局等多部门沟通，基站的事情得到妥善处理，及时化解了矛盾。

开展群防群治，结平安之网

在湖西，每个社区都有一支义务巡逻队，队员都是社区的网格员和居民志愿者。社区创新治理模式，在社情民意联系日活动、网格员会议上积极收集、解决居民们提出的各种意见建议，并向居民汇报社区的工作情况和平安情况。社区和居民的距离越来越近，居民也积极参与社区平安建设。

“以前我们巡逻队人少，排班有难度，现在参与的巡逻越来越多了，每天都有人在小区里巡上一圈，小区治安好多了。”谈起这个，家住苏都花园的网格员秦阿姨很高兴，秦阿姨几年前就参加了师惠社区义务巡逻队，现在和其他志愿者们一起巡逻都已经成了习惯。为了进一步加强社区网格化管理及志愿巡逻工作，实现防范严密、治安良好、社会稳定、群众满意的目标，近日，新城社区网格长陈兰还带领网格员们学习了《新城社区志愿巡逻制度》等材料，强调了志愿巡逻的工作职责、管理制度、考核制度。

据悉，新城社区“同心园志愿巡逻队”目前共有41名成员，巡逻队每天按2个班次巡逻，每个班次2人，实行错时巡逻、重点巡逻，及时发现并化解基层矛盾纠纷，对维护社区平安稳定发挥了重要的作用。

                                        编辑：方颖